Términos & Condiciones

1. Anticipación de Órdenes
Todas las órdenes deben realizarse con un mínimo de treinta (30) días de anticipación.

 

Las órdenes sometidas con menos de treinta (30) días quedarán a discreción exclusiva de Supernova PRIME. En estos casos, el cliente reconoce que podrían ocurrir retrasos y libera a Supernova PRIME de responsabilidad por incumplimiento de fechas solicitadas.

 

 

2. Información Requerida para el Diseño
Para iniciar el proceso, el cliente deberá:

• Proveer logo oficial en formato adecuado.

• Indicar colores deseados.

• Especificar tipo de artículo (camisilla, manga corta o manga larga).

• Indicar si la orden es para deporte (especificando cuál), clase graduanda, empresa u otro propósito.

• Informar la cantidad tentativa de piezas.

 

El cliente es responsable de la exactitud de la información suministrada.

 

Para el desarrollo de uniformes personalizados se requiere un depósito inicial de diseño. Dicho depósito será acreditado únicamente si la orden es confirmada. En caso de cancelación, el depósito no será reembolsable.

 

 

3. Revisiones de Diseño
Se incluyen hasta dos (2) revisiones al diseño inicial.

Revisiones adicionales podrán conllevar cargos adicionales.

 

Una vez el diseño final sea aprobado por el cliente, se considerará autorizado para producción y no podrá ser modificado.

 

Los derechos de uso del diseño permanecerán bajo Supernova PRIME hasta que la orden esté saldada en su totalidad.

 

 

4. Cantidades Mínimas
La cantidad mínima requerida para uniformes es de ocho (8) unidades por artículo.

 

Supernova PRIME se reserva el derecho de no procesar órdenes que no cumplan con este requisito.

 

 

5. Aprobación Final de Orden
Antes de producción, el cliente recibirá una hoja final de cantidades, tallas y detalles.

 

Una vez el cliente apruebe esta hoja, no se aceptarán cambios, ajustes ni modificaciones.

El cliente asume total responsabilidad por errores en tallas, cantidades o especificaciones aprobadas.

 

 

6. Pagos
Se requiere un pago inicial para procesar la orden 50%.

 

El balance restante deberá estar saldado en su totalidad antes de la entrega.

Supernova PRIME no realizará entregas parciales ni finales sin que la orden esté completamente pagada.

 

En caso de cancelación por parte del cliente, los pagos realizados no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia.

 

 

7. Tiempo de Producción
El tiempo estimado de producción es de tres (3) a cuatro (4) semanas, contadas a partir de:

• Confirmación formal de la orden

• Aprobación final del diseño

• Recepción del pago inicial

 

Este tiempo puede variar por factores externos fuera del control de Supernova PRIME, incluyendo pero no limitándose a suplidores, logística o fuerza mayor.

 

 

8. Entregas
Las entregas se coordinarán en un punto designado en San Juan.

 

Si el cliente solicita envío por correo, este será cotizado por separado.

Excepciones quedarán a discreción exclusiva de Supernova PRIME.

 

Una vez el pedido es entregado o enviado, la responsabilidad sobre el manejo y custodia del mismo recae en el cliente.

 

 

9. Tallas

Los tamaños de los artículos corren similar a los estándares de tallas de Estados Unidos (US).

Es responsabilidad del cliente confirmar las tallas antes de la aprobación final.

 

No se realizarán cambios por errores en selección de talla luego de aprobada la orden.

 

 

10. Errores y Reclamaciones
En caso de error atribuible a Supernova PRIME, luego de la revisión final aprobada por el cliente, la empresa podrá:

• Reemplazar el artículo afectado, o

• Reembolsar el valor correspondiente a dicho artículo.

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La determinación del remedio aplicable quedará a discreción de Supernova PRIME.

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No se considerarán errores los cambios de preferencia, errores de talla aprobados o modificaciones solicitadas fuera del proceso formal.

 

 

11. Garantía de Calidad
Supernova PRIME garantiza que sus productos cumplen con estándares de calidad apropiados para su uso previsto.

 

 

Cualquier reclamación deberá realizarse dentro de un término razonable luego de la entrega.

 

 

12. Modificaciones
Supernova PRIME se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

La versión vigente al momento de la orden será la aplicable.

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13. Uso de Imagen y Contenido Promocional

El cliente reconoce y acepta que Supernova PRIME podrá utilizar, reproducir y publicar en sus redes sociales, sitio web y canales oficiales cualquier fotografía, video u otro material audiovisual donde se muestren jugadores, equipos o clientes utilizando los productos adquiridos, una vez estos hayan sido entregados y estén en uso.

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Este uso será exclusivamente con fines promocionales, publicitarios y de mercadeo de la marca.

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Si el cliente no desea que dicho contenido sea publicado, deberá notificarlo por escrito antes de la entrega de la orden. De no recibirse notificación escrita, se entenderá que el cliente autoriza el uso del material conforme a lo aquí dispuesto.